Чему будут учить?

В курсе изложены основы управления IT-сервисами (IT Service Management — ITSM), систематизированные в библиотеке инфраструктуры IT (Information Technology Infrastructure Library — ITIL) версии 3. Вот так это выглядит на схеме: 

Кому это нужно?

Специалистам и руководителям подразделений IT, принимающим  участие в процессе предоставления IT-сервисов. Администраторам систем и сетей. Руководству и сотрудникам IT-служб поддержки пользователей. А также руководителям любого уровня, взаимодействующим  с  IT, либо готовящимся к этому.

Что отличает данный курс от других курсов по ITIL?

Курс HF422S - Основы ITIL V3 для управления IT-услугами сертифицирован в EXIN (это дает право на сдачу экзамена). В процессе обучения слушатели обмениваются опытом и обсуждают возникающие в их работе реальные проблемы с опытным инструктором-консультантом из HP Enterprise.  Чтобы получить максимальный эффект от обучения, здесь применяется  деловая игра “Гонки за результатом”. Ее описание смотрите здесь.

Поможет ли мне этот курс получить сертификат? Если да, то какой?

Всем участникам выдается сертификат  HP об окончании курса. Кроме того, курс готовит к сдаче сертификационного экзамена на “ITIL (V3) Foundation Certificate in IT Service Management”. После его успешной сдачи Вы получите сертификат от EXIN и значок специалиста по ITIL.

В каком формате и когда проводится такое обучение?

Обучение в аудитории с инструктором длится 3 дня. Дата ожидаемого проведения – 22 февраля, с возможным ее переносом на март (об этом будет сообщено дополнительно).

Курс платный?

Да. Для уточнения вопросов по оплате напишите на education@erc.ua или позвоните в Учебный Комплекс ERC по тел. +38044230-3474.

Хотите узнать еще больше?

Тогда посмотрите эту видеозапись (Часть 1 и Часть 2) с презентации наших курсов по ITIL в УК ERC.