К сожалению, многие пользователи отдают предпочтение так называемому «серому» товару, голосуя за него кошельком: контрабанда действительно стоит значительно дешевле официальной продукции, поскольку ввозится на территорию Украины в обход целого ряда процедур. Но, приобретая нелегальный товар по более низкой цене, что потребитель теряет? Конечно же, официальную гарантию производителя и целый спектр связанных с ней услуг.
Только владельцы официальной продукции Apple имеют право на бесплатное техническое обслуживание в течение гарантийного срока. На официальную продукцию распространяется целый ряд программ по бесплатной замене комплектующих или устройств целиком. Неприятности с официальным компьютером Mac? Вам бесплатно заменят неисправные элементы, заменив их на фирменные новые. Сломался официальный iPhone или iPad? В кратчайшие сроки вам заменят неисправное устройство на новое.
На неофициальную же технику распространяется только гарантия продавца, которая зачастую подкреплена умениями не слишком компетентных работников и дешевыми запчастями сомнительного происхождения. А о замене смартфонов и планшетов не приходится и мечтать: «серую» продукцию смогут лишь кустарно отремонтировать. Стоимость такого ремонта также может быть достаточно низкой — но только если и поломка мелкая. Замена же таких сложных блоков, как сенсорный дисплей или даже кнопка «Домой» с сенсором Touch ID, при отсутствии гарантии влетит в хорошую копейку.
Поэтому при покупке «серой» продукции Apple стоит учитывать не только привлекательный ценник, но и возможные растраты в случае поломки в течение предполагаемого срока эксплуатации.
Экспресс-проверка
1. Прежде всего обратите внимание на статус торговой точки, в котором вы собираетесь совершить покупку. Если на вывеске и внутри торгового зала указан статус Apple Authorised Reseller или Apple Premium Reseller, — здесь вы сможете купить только официальные продукты Apple.
2. Вторым основным признаком официальной техники Apple является наличие на обратной стороне коробки гарантийного талона авторизованного дистрибьютора — компании ERC (в случае Mac и iPad) или Asbis (в случае iPhone).
3.Наконец третий основной признак легально ввезенной техники Apple является информационная наклейка на коробке на или под полиэтиленовой пленкой — она в обязательном порядке должна быть на украинском языке, как того требует «Закон Украины о принципах языковой политики».
Также мы составили презентацию на украинском языке, которая поможет Вам безошибочно отличить официальный товар от контрабанды (просмотреть или скачать). Будем благодарны за распространение данной информации и поддержку официального бизнеса в Украине.
Если все же по каким-то причинам вы затрудняетесь определить, было ли конкретное устройство Apple приобретено через официальную точку продаж, воспользуйтесь быстрым и эффективным инструментом определения «официальности» (доступно только для Mac и iPad): зайдите на сайт www.ierc.com.ua и введите в текстовое поле, расположенное вверху главной страницы, серийный номер компьютера Mac или планшета iPad — нажав клавишу ввода, через несколько секунд вы получите ответ. В случае если ваше устройство было ввезено на территорию Украины официально, вас можно поздравить: для вас действует полный пакет сервисных услуг, предусмотренных для своих пользователей компанией Apple.